الشروط والأحكام

"المصطلحات التالية تحمل الدلالات الموضحة:

الشركة: تشير إلى شركة العالم الجديد المحدودة، وهي الجهة التي تقدم الخدمات أو تنفذ المشاريع.

العميل: هو الشخص أو الجهة التي تتعاقد مع شركة العالم الجديد المحدودة لتلقي الخدمات أو تنفيذ المشروع.

المشروع/الخدمة: يشير إلى الخدمة أو المشروع الذي يتم تقديمه أو تنفيذه بناءً على طلب العميل من شركة العالم الجديد المحدودة.

عرض السعر: هو العرض المالي أو الفني الذي تقدمه شركة العالم الجديد المحدودة للعميل في مقابل تنفيذ الخدمة أو المشروع المطلوب.

عرض السعر الإلكتروني: هو العرض المالي أو الفني الذي تقدمه الشركة إلكترونياً، ويتضمن التزامات وشروط وأحكام يجب على العميل الموافقة عليها.

قبول عرض السعر الإلكتروني: يتم عندما يوافق العميل على عرض السعر الإلكتروني بالموافقة عليه إلكترونياً.

فاتورة إلكترونية: هي الفاتورة التي تصدرها الشركة فور قبول العميل لعرض السعر الإلكتروني، وتتضمن تفاصيل الدفع وترسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني."

التعريفات

صلاحية عرض السعر

تلتزم شركة العالم الجديد المحدودة بالفترة الزمنية المشار لها في صلاحية عرض السعر ويحق للشركة تغيير السعر وفق ما تراه في حال تجاوز هذه الفترة

قنوات الدفع

"طرق الدفع:

إذا كان مبلغ الفاتورة المستحقة أقل من 10,000 ريال (عشرة آلاف ريال سعودي) شاملة لضريبة القيمة المضافة: يمكن للعميل الدفع إما عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات مدى، فيزا، ماستر كارد، البطاقات الائتمانية بأنواعها، Google Pay، أو Apple Pay.
إذا كان مبلغ الفاتورة المستحقة أكثر من 10,000 ريال (عشرة آلاف ريال سعودي): يجب على العميل الدفع عن طريق التحويل البنكي فقط."

منهجية التعاقد

"الحالة الأولى: إذا كان مبلغ المشروع أقل من 25,000 ريال (خمسة وعشرون ألف ريال سعودي):

تحق للشركة إصدار عرض سعر إلكتروني وفاتورة إلكترونية توضح البنود والالتزامات. تعتبر هذه الوثائق صيغة قانونية ملزمة للأطراف في حالة الموافقة عليها، سواء كانت الموافقة إلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو بتحويل أي أموال إلى حساب الشركة.

الحالة الثانية: إذا كان مبلغ المشروع أكثر من 25,000 ريال (خمسة وعشرون ألف ريال سعودي):

تحق للشركة تقديم إما عرض سعر إلكتروني وعقد أو عرض سعر إلكتروني فقط دون عقد. في كلا الحالتين، يجب أن يتم التوافق على الشروط والأحكام المذكورة في العرض أو العقد قبل بدء العمل."

المدد وتواريخ التسليم والإفتراضات الضمنية:

"المدد وتواريخ التسليم:

في حالة الوضوح: إذا كانت مدة التسليم ومدد المصادقات واضحة في عرض السعر أو العقد، فيتعين على كلا الطرفين (الشركة والعميل) الالتزام بما ورد في العقد أو عرض السعر.

في حالة الغموض: إذا كانت مدة التسليم ومدد المصادقات غير واضحة في عرض السعر، فيتعين على العميل الرد بالموافقة أو الرغبة في التعديلات خلال 3 أيام عمل على أي مخرجات يتم تسليمها. في حال تجاوز المدة دون رد من العميل، يحق للشركة إغلاق المشروع أو الانتقال إلى الخطوة التالية في حال كان المشروع على مراحل، مع افتراض أن العميل وافق على جميع المخرجات السابقة ولا يحق للعميل الرجوع أو الاعتراض على أي مخرجات تم تسليمها سابقًا.

في حالة الغياب لأسباب مشروعة: في حال كان غياب العميل وعدم رده لعذر يمنعه من الرد على وجه الخصوص (مثل الحالات المرضية التي تمنع العميل من مراسلة الشركة، أو حالات الوفاة)، يحق للعميل الرجوع إلى الشركة وطلب المصادقة على المخرجات."

الإسترجاع أو طلب التغيير على المشروع

"في حالة الرغبة في استرجاع المبالغ:

يتاح للعميل استرجاع أي مبالغ دفعها في غضون 24 ساعة من تاريخ طلب الخدمة، أو كما هو مذكور في العقد أو عرض السعر الإلكتروني. بعد ذلك، يتم الاسترجاع خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب الرسمي لمدير الحساب. ولكن، إذا تجاوزت مدة 24 ساعة من تاريخ الدفع، فلا يحق للعميل الاسترجاع.

في حالة الرغبة في تغيير المشروع:

يحق للعميل طلب تعديلات على المشروع، مع العلم أن القرار النهائي بشأن قبول هذه التعديلات يعود للشركة. إذا قررت الشركة قبول طلب التعديل، فهناك حالتين محتملتين:

الحالة الأولى: قد تقرر الشركة فرض رسوم لا تتجاوز 10% من قيمة المشروع على التعديل، وذلك في حالة كان التعديل لا يتطلب ساعات عمل تتجاوز 5 ساعات.

الحالة الثانية: قد تقرر الشركة إعداد عرض سعر مالي وفني منفصل يعتمد على الوقت والتكلفة للتعديل، مع الاستمرار في تنفيذ المشروع الأساسي وفقاً لشروطه."

مدير المشروع من قبل العميل

"مدير المشروع من قبل العميل هو الشخص المعين من قبل العميل لتقديم الآراء والتوجيهات، ولإبداء الموافقة أو الاعتراض على ما تقدمه الشركة. الشركة لا تقبل أي ملاحظات أو آراء من أي شخص آخر غير مدير المشروع المعين من قبل العميل.

يتم تحديد مدير المشروع من قبل العميل عبر النموذج المخصص لطلب الخدمة. بيانات الشخص الذي يطلب الخدمة أو المشروع تعتبر بمثابة بيانات مدير المشروع من قبل العميل، إلا إذا تم تحديد غير ذلك في العقد.

في حالة كان مدير المشروع من قبل العميل شخصًا معينًا، وقام شخص آخر بعملية الدفع، يتم الأخذ بمعلومات الشخص الذي قام بتعبئة النموذج أو الخدمة أو الذي تم تسجيل بياناته في الشركة."

الإفتراضات العامة

"الشروط والأحكام الإضافية والأساسية العامة

الموافقة على الشروط والأحكام: عند تقديم أي نموذج عبر هذا الموقع الإلكتروني أو دفع أي مبالغ، يعتبر ذلك موافقة نهائية وغير قابلة للتراجع على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

المسؤولية عن البيانات: الشخص الذي يقوم بتعبئة النموذج هو المسؤول عن البيانات والمعلومات المقدمة، وتتعامل الشركة مع هذه المعلومات بحسن نية.

العمل عن بُعد: تتم جميع الأعمال عن بُعد، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في عرض سعر منفصل أو مرتبط بالعرض الأساسي.

الزيارات الميدانية: الدراسات لا تشمل عادة أي زيارات ميدانية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في عرض سعر منفصل.

الأنظمة الإلكترونية: الدراسات لا تشمل أي أنظمة إلكترونية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحة في العقد أو العرض السعر.

الخلافات والمنازعات: في حالة نشوب أي خلاف أو منازعة بين العميل والشركة، يتم حلها بالتفاوض الودي. وإذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى المحاكم القضائية في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

الشروط والأحكام الرئيسية: الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة تعتبر الشروط والأحكام الرئيسية والملزمة للعميل والشركة، وتكمل أي شروط وأحكام أخرى قد يتم تحديدها بشكل منفصل في عرض سعر يقدمه الشركة للعميل.

المراسلات: تتم المراسلات بين شركة العالم الجديد المحدودة والعميل عبر البريد الإلكتروني للشركة، والذي يحمل النطاق autopuzzleservices.com أو automationpuzzle.com، والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل، الذي تم إرسال عرض السعر الإلكتروني إليه، ويعتبر هو مدير المشروع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك كتابيا.

العمل خارج نطاق المشروع: تنفيذ أي عمل خارج نطاق المشروع يعتبر من مسؤولية العميل، وعلى الشركة تقديم عرض سعر فني ومالي للعميل يوضح تكلفة إضافة هذه الخدمات.

اللغة الرسمية للمخرجات: إذا كان العميل من داخل المملكة العربية السعودية أو دول الخليج، فتعتبر اللغة الرسمية لجميع مخرجات المشروع هي اللغة العربية، ويمكن ترجمة الأعمال للعميل إلى اللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى، بعد تقديم عرض سعر منفصل عن العرض السعر الأساسي، وعلى العميل الموافقة عليه. وإذا كان العمل مقدم لكيانات خارج هذه الدول، فسيتم تسليم المخرجات باللغة الإنجليزية، وليس العربية. وإذا كان الطلب بأن تكون المخرجات مترجمة باللغة العربية، فسيتم تزويد العميل بعرض سعر خاص بالترجمة."

سياسة السرية والخصوصية

السياسة

من يقوم بجمع بيانات المستخدمين؟

تضع موقع شركة العالم الجديد المحدودة سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات. وتبذل إدارة الموقع كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، وتعتبر الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة ادناه جزءاً من شروط وأحكام استخدام موقع الشركة الإلكتروني.

يجب على زوار الموقع والمستفيدين من خدماتها الإطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات عند وجود أي تحديثات عليه.

شركة العالم الجديد المحدودة غير مسئولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذه الموقع.

إذا اتبعت رابطًا يؤدي إلى خدمة مقدمة من شركة العالم الجديد المحدودة، فستكون هذه الجهة:

• هي المتحكم في البيانات

• مسؤولة عن معالجة أي بيانات تشاركها معهم

• مسؤولة نشر وإدارة إشعار الخصوصية الخاص بهم مع تفاصيل حول كيفية الاتصال بهم

ما هي البيانات التي يتم جمعها؟

• الأسئلة أو الاستفسارات أو الملاحظات التي تتركها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع الشركة سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة.

• عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات الاشتراك عند التسجيل في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ، وتفاصيل عن إصدار متصفح الويب الذي استخدمته

• معلومات عن كيفية استخدامك للموقع ، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• تستخدم شركة العالم الجديد المحدودة برنامج Dynatrace لجمع معلومات حول كيفية استخدامك لموقع الشركة يتضمن هذا عناوين IP. البيانات مجهولة المصدر قبل استخدامها لمعالجة التحليلات.

• لا نقوم شركة العالم الجديد المحدودة بتخزين معلوماتك الشخصية من خلال Dynatrace (على سبيل المثال اسمك أو عنوانك). ولن نتعرف عليك من خلال معلومات التحليلات، ولن نجمع معلومات التحليلات مع مجموعات البيانات الأخرى بطريقة تحدد هويتك. تجمع البينات لأغراض الرقابة والجودة فقط ونراقب باستمرار ضوابط حماية البيانات لدينا للتأكد من فعاليتها واكتشاف أي نقاط ضعف

يعالج Dynatrace المعلومات مجهولة المصدر حول:

⁻ الصفحات التي تزورها على موقع الشركة

⁻ المدة التي تقضيها في كل صفحة من صفحات الموقع

⁻ كيف وصلت إلى الموقع

⁻ ما تنقر عليه أثناء زيارتك للموقع

ما هو الغرض من جمع البيانات ؟

نقوم بجمع البيانات من أجل:

• أن تسمح لك بالوصول إلى الخدمات المختلفة

• معرفة كيفية استخدامك للموقع والخدمات الالكترونية للموقع، وذلك من أجل التأكد من أن الموقع يلبي احتياجات المستفيد،و

• إجراء التحسينات ( على سبيل المثال تحسين البحث في الموقع) باستخدام Dynatrace

• جمع التعليقات لتحسين خدماتنا ، على سبيل المثال تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا خاصية تقييم المحتوى و تقييم الخدمة

• الرد على أي تعليقات ترسلها إلينا ، إذا طلبت منا ذلك

• إرسال تنبيهات بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين يطلبونها و اشتركوا بها

• تزويدك بمعلومات حول الخدمات المحلية

• مراقبة استخدام الموقع لتحديد التهديدات الأمنية

ماهي حقوق المستخدم:

للمستخدم الحق في الوصول لبياناته الشخصية والتعديل عليها . كما تلتزم الشركة بحفظ خصوصية بيانات مستخدمي أنظمتها. تضع موقع شركة العالم الجديد المحدودة سرية معلومات مستخدمي أنظمتها المختلفة وزوارها على رأس قائمة الأولويات. وتبذل الشركة كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستخدمين.

1. يجب على المستفيدين من خدمات الشركة وزوار الموقع الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات عند وجود أي تحديثات عليه.

2. تلتزم شركة العالم الجديد المحدودة بإشعار المستفيدين من زوار الموقع بأي تحديث على سياسية الخصوصية وسرية المعلومات.

3. تلتزم شركة العالم الجديد المحدودة بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية عنك إلا إذا اخترت طواعية الكشف عنها حيث لا يتم استخدام هذه المعلومات لغرض آخر غير ما تم جمع المعلومات لأجله.

4. لصاحب البيانات الشخصية الحق في الرجوع عن موافقته على مشاركة بياناته متى ما رغب بذلك.

5. إذا قمت باستخدام تطبيق مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًا عبر الموقع الإلكترونية لشركة العالم الجديد المحدودة تزودنا فيه ببياناتك فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريا.

6. إنك مسئول بمفردك عن تمام وصحة وصدق البيانات التي ترسلها من خلال هذه الموقع.

7. لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

• لا تعط معلوماتك السرية المرتبطة بشركة العالم الجديد المحدودة عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت لأي شخص او جهة. غير تابعة رسمياً لشركة العالم الجديد المحدودة.

• استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

• في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة مكتب خصوصية البيانات.

• للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.

• هذه الموقع قد تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

*إذا كنت ترغب في طلب أي من هذه الحقوق فبإمكانك التواصل مع إدارة مكتب خصوصية البيانات.

مبادئ وحقوق حماية البيانات الشخصية:

• المسؤولية: ان يتم تحديد وتوثيق سياسات وإجراءات الخصوصية.

• الشفافية: أن يتم إعداد وإشعار المستفيدين عن سياسة وإجراءات الخصوصية المعمول بها لدينا في الشركة.

• الاختيار والموافقة: أن يتم تحديد الخيارات الممكنة لصاحب البيانات الشخصية والحصول على موافقته (ضمنية أو صريحة حسب الحاجة) فيما يتعلق بجمع بياناته واستخدامها أو الإفصاح عنها.

• الحد من جمع البيانات: أن يقتصر جمع البيانات الشخصية على الحد الأدنى من البيانات الذي يمكن من تحقيق الأغراض المحددة.

• الحد من استخدام البيانات والاحتفاظ بها والتخلص منها: أن يتم تقييد معالجة البيانات الشخصية والاحتفاظ بها للأغراض المحددة في إشعار الخصوصية والتي من أجلها قدم صاحب البيانات الموافقة (ضمنية أو صريحة).

• الوصول الى البيانات: أن يتم تحديد وتوفير الوسائل التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات الوصول إلى بياناته الشخصية ومراجعتها وطلب تحديثها وتصحيحها.

• الحد من الإفصاح عن البيانات: أن يتم تقييد الإفصاح عن البيانات الشخصية للأطراف الخارجية بالإغراض المحددة في إشعار الخصوصية والتي من أجلها قدم صاحب البيانات موافقته (ضمنية أو صريحة حسب الحاجة).

• أمن البيانات: أن يتم حماية البيانات الشخصية من التسريب أو التلف أو الفقدان أو الإختلاس أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به.

• جودة البيانات: أن يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية بصورة دقيقة وكاملة وذات علاقة مباشرة بالأغراض المحددة في إشعار الخصوصية.

• المراقبة والامتثال: أن يتم مراقبة الامتثال لسياسة وإجراءات الخصوصية في الشركة.

المبادىء الرئيسية والقواعد العامة لمشاركة البيانات:

1.تعزيز مشاركة البيانات الرئيسية التي تنتجها شركة العالم الجديد المحدودة وذلك لتحقيق التكامل بين الجهات المختلفة داخل المملكة أو خارجها وتبني "مبدأ المرّة الواحدة" للحصول على البيانات من مصادرها الصحيحة والحد من ازدواجيتها وتعارضها وتعدد مصادرها. وفي حال تم طلب البيانات من غير مصدرها الأساسي، فعلى الجهة – المطلوب منها مشاركة هذه البيانات – أخذ موافقة الجهة الرئيسية – مصدر البيانات – قبل مشاركتها مع الجهة الطالبة.

2.أن يتم مشاركة البيانات لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات أو خصوصية الأفراد أو سلامة البيئة – ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بأوامر سامية.

3. أن يكون لدى جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات صلاحية الاطلاع على هذه البيانات والحصول عليها واستخدامها.

4. يجب على جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات إتاحة جميع المعلومات الضرورية لتبادل البيانات بما في ذلك: البيانات المطلوبة، الغرض من جمعها، ووسائل نقلها، وطرق حفظها، والضوابط المستخدمة لحمايتها وآلية التخلص منها

5.أن تكون جميع الأطراف المشاركة في عملية مشاركة البيانات مسؤولة مسؤولية مشتركة عن قرارات مشاركة البيانات ومعالجتها وفقاً للأغراض المحددة، وضمان تطبيق الضوابط الأمنية المنصوص عليها في اتفاقية مشاركة البيانات، والأنظمة والتشريعات والسياسات ذات العلاقة.

6. أن تقوم جميع الأطراف المشاركة في مشاركة البيانات بتطبيق الضوابط الأمنية المناسبة لحماية البيانات ومشاركتها في بيئة آمنة وموثوقة وفقاً للأنظمة والتشريعات ذات العلاقة، ووفقاً لما يصدر من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

7.تطبيق الممارسات الأخلاقية أثناء عملية مشاركة البيانات لضمان استخدامها في إطار من العدالة والنزاهة والأمانة والاحترام، وعدم الاكتفاء بالالتزام بسياسات أمن المعلومات أو الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتشريعية ذات العلاقة.

للتواصل مع إدارة مكتب خصوصية البيانات :

• لديك سؤال حول أي شيء في سياسات الخصوصية وسرية المعلومات.

• تعتقد أن بياناتك الشخصية قد أسيء استخدامها أو أسيء التعامل معها

سياسات خدمة دلني

سياسة الحجز والحضور:

الحجز المسبق: يتم تقديم الطلب حصرياً عبر الموقع الإلكتروني للشركة. يجب على العميل ملء النموذج الخاص بالخدمة المتاح على الصفحة المخصصة لهذه الخدمة. بعد إرسال الطلب، سيحصل العميل على تأكيد عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الموعد.

الالتزام بالوقت: على العميل الالتزام بالموعد المحدد بدقة. في حال تأخر العميل لأكثر من 5 دقائق عن الموعد المقرر، يحق للشركة إلغاء الجلسة. يقع على عاتق العميل مسؤولية إعادة جدولة الموعد عبر النموذج الإلكتروني مرة أخرى بناءً على توافر الجلسات المتاحة.

الحضور الافتراضي فقط: تقدم جميع الجلسات الاستشارية بشكل افتراضي عبر منصات التواصل الإلكترونية المعتمدة (مثل Zoom أو Teams). لا تُقدم الجلسات في مقر الشركة أو بأي وسيلة أخرى حضورية.

المسؤولية القانونية لمخرجات الاستشارة:

توصيات استرشادية: المخرجات المقدمة خلال الجلسة الاستشارية هي توصيات استرشادية ولا تعتبر بمثابة استشارة قانونية أو مالية ملزمة. يتوجب على العميل اتخاذ القرار النهائي بناءً على تحليله الخاص.

عدم المسؤولية القانونية: لا تتحمل شركة "العالم الجديد المحدودة" أي مسؤولية قانونية عن النتائج أو القرارات التي يتخذها العميل بناءً على مخرجات الاستشارة. العميل هو المسؤول الوحيد عن تطبيق التوصيات الواردة في التقرير المقدم.

التنازل عن المطالبات: العميل يتنازل عن حقه في رفع أي دعاوى قضائية ضد الشركة نتيجة لاستخدام أو تفسير مخرجات الاستشارة المجانية. الخدمة تُقدم بنية الإرشاد العام ولا تشمل ضمانات لأي نتائج.

سياسة تكرار الخدمة:

التقييد الشهري: يُسمح لكل عميل بالاستفادة من جلسة استشارية واحدة مجانية كل شهر تقويمي. بعد إتمام الجلسة، يجب على العميل الانتظار لمدة 30 يوماً قبل أن يتمكن من طلب جلسة أخرى.

إعادة الجدولة: في حال رغبة العميل بإلغاء الجلسة أو عدم الحضور، يُسمح له بإعادة جدولة الجلسة بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الجلسة الملغاة أو المتأخرة.

السياسة التسويقية للخدمة:

الترويج غير المباشر: الهدف الرئيسي من هذه الخدمة هو تعزيز الثقة بين العميل والشركة، مع فتح الأبواب أمام العملاء المحتملين لاستكشاف خدمات الشركة المدفوعة. خلال الجلسة، سيحصل العميل على توصيات مبدئية، مع تقديم خيارات لمزيد من الدعم والخدمات المتقدمة المدفوعة.

تقرير الاستشارة: بعد انتهاء الجلسة، يتم إرسال تقرير يحتوي على ملخص الاستشارة ومخرجاتها، ويُضاف إليه اقتراحات لخدمات إضافية يمكن للعميل الاستفادة منها مع توضيح الأسعار وخيارات الاشتراك

سياسات خدمة مكني

1. التواصل مع المستثمرين:

تقوم شركتنا بتقديم المشاريع الناشئة التي تحتاج إلى تمويل بناءً على احتياجات المستثمر بعد تحليل شامل لمدى جدواها وتوافقها مع معايير الاستثمار لدى المستثمر.

2. حماية سرية المعلومات:

تلتزم شركتنا بعدم الإفصاح عن أي معلومات متعلقة بالمستثمر أو المشاريع المرشحة للاستثمار دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الطرفين. يتم توثيق هذه الموافقة عبر العقود الرسمية أو الإيميلات الموثقة.

3. المسؤولية القانونية والمالية:

يتحمل المستثمر مسؤولية اتخاذ القرار النهائي بشأن الاستثمار في أي مشروع، ويوافق على أن الشركة ليست مسؤولة عن أي خسائر مالية أو قانونية تنشأ عن قراره الاستثماري.

4. إخلاء المسؤولية:

تعمل شركتنا كوسيط في تقديم الفرص الاستثمارية ولا تتحمل أي مسؤولية عن نجاح أو فشل المشروع بعد استثمار المستثمر فيه. يتم توثيق هذا الإخلاء بشكل واضح في العقد بين الشركة والمستثمر.

سياسات علاقة المستثمر بشركتنا

سياسات علاقة مالك المشروع بالشركة:

تقديم المعلومات الدقيقة:

يلتزم مالك المشروع بتقديم جميع المعلومات الدقيقة والشاملة حول مشروعه، بما في ذلك المعلومات المالية والتشغيلية، لضمان تقديم صورة واقعية للمستثمرين المحتملين. يتم توقيع مالك المشروع على نموذج تقديم البيانات لضمان صحة المعلومات.

تفويض الشركة بعرض المشروع:

يوافق مالك المشروع كتابيًا على عرض مشروعه للمستثمرين ويتم توثيق ذلك من خلال نموذج موافقة محدد. يجب أن يشمل هذا التفويض السماح بعرض المشروع على الموقع الإلكتروني للشركة أو تقديمه مباشرة للمستثمرين.

إخلاء المسؤولية بخصوص التمويل:

الشركة لا تضمن حصول المشروع على تمويل ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية في حال عدم تمكن المشروع من الحصول على دعم مالي. هذا الشرط يتم توثيقه في الاتفاقية بين الشركة ومالك المشروع.

حماية المعلومات:

تلتزم الشركة بعدم الإفصاح عن أي معلومات تخص المشروع إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من مالك المشروع، ويتم تحديد نطاق الإفصاح والمعلومات المسموح بها في العقد.

إجراءات تفادي النزاعات:

لمنع أي نزاعات مستقبلية، يوقع مالك المشروع على نموذج موافقة صريح يشمل جميع الشروط الخاصة بعرض المشروع للمستثمرين، سواء من خلال المنصة الإلكترونية أو الاتصال المباشر.

مراجعة العقود:

يجب على مالك المشروع مراجعة جميع الاتفاقيات مع الشركة قبل التوقيع، ولديه الحق في استشارة مستشار قانوني لضمان توافق جميع البنود مع الأنظمة السعودية.

سياسات وإجراءات ضبط العلاقة بين المستثمر والعميل (حوكمة العلاقة):

اتفاقية الحوكمة:

يتم توقيع اتفاقية حوكمة بين المستثمر ومالك المشروع توضح الحقوق والواجبات لكل طرف، ويتم إعداد هذه الاتفاقية بالتعاون مع مستشار قانوني لضمان توافقها مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.

الإشراف على العلاقة:

تتولى شركتنا دور المراقب لضمان التزام الطرفين ببنود الاتفاقية، بما في ذلك مراجعة العمليات المالية وتقديم التقارير الدورية للطرفين حول سير العمل والالتزام بالشروط.

حل النزاعات:

في حال حدوث نزاع بين المستثمر ومالك المشروع، توفر شركتنا خدمات التوسط بين الطرفين، ويتم الاحتكام إلى الاتفاقية الموقعة والتي تشمل بنودًا لحل النزاعات بالطرق القانونية.

تسوية النزاعات القانونية:

في حال تصاعد النزاع إلى مستوى قانوني، يتم تحويل القضية إلى الجهة القانونية المختصة في المملكة وفقًا للأنظمة السعودية.

متابعة الأداء المالي:

تقدم الشركة خدمات متابعة دورية للأداء المالي للمشاريع المستثمرة لضمان الشفافية واستمرار تحقيق الأهداف الاستثمارية المتفق عليها.

تحديد عمولة الشركة

هيكلة العمولة:

تحصل شركتنا على عمولة محددة من قيمة التمويل أو الاستثمار الذي يتم بناءً على اتفاقية مسبقة، وتوضح نسبة العمولة في العقد الموقع مع كل من المستثمر ومالك المشروع.

آلية دفع العمولة:

يتم دفع العمولة فور إتمام عملية الاستثمار أو تحويل التمويل للمشروع، ويتم ذلك وفق شروط متفق عليها يتم توثيقها في العقد.

إخلاء مسؤولية عن الرسوم الإضافية:

في حال طلب خدمات استشارية إضافية من قبل المستثمر أو مالك المشروع، يتم تحديد رسوم إضافية مسبقة لهذه الخدمات وتوضح في عقد منفصل.

السياسات والإجراءات لتفادي المشاكل المحتملة

1. الإفصاح عن المعلومات:

تضمن شركتنا توثيق موافقة مالك المشروع على عرض المعلومات عبر توقيع وثائق الموافقة، وذلك لمنع أي ادعاء مستقبلي حول عدم الموافقة على عرض المشروع.

2. ضمان الموافقة على العرض الإلكتروني:

يوقع مالك المشروع على نموذج محدد يسمح للشركة بعرض معلومات مشروعه على الموقع الإلكتروني أو في أي قنوات أخرى تخص الشركة، ويتم توثيق هذا النموذج ضمن الملف الخاص بالمشروع.

3. تفادي النزاعات حول الاتفاقيات:

كل طرف، سواء كان المستثمر أو مالك المشروع، يوقع على جميع الاتفاقيات المتعلقة بالتمويل أو العرض الاستثماري مع الشركة لضمان توافق الطرفين مع البنود.

4. إخلاء المسؤولية:

يوقع مالك المشروع والمستثمر على إخلاء مسؤولية ينص على أن الشركة ليست مسؤولة عن أي تعويضات مالية أو قانونية في حال حدوث نزاع أو فشل في إتمام الصفقة.