الشروط والأحكام

"المصطلحات التالية تحمل الدلالات الموضحة:

الشركة: تشير إلى شركة العالم الجديد المحدودة، وهي الجهة التي تقدم الخدمات أو تنفذ المشاريع.

العميل: هو الشخص أو الجهة التي تتعاقد مع شركة العالم الجديد المحدودة لتلقي الخدمات أو تنفيذ المشروع.

المشروع/الخدمة: يشير إلى الخدمة أو المشروع الذي يتم تقديمه أو تنفيذه بناءً على طلب العميل من شركة العالم الجديد المحدودة.

عرض السعر: هو العرض المالي أو الفني الذي تقدمه شركة العالم الجديد المحدودة للعميل في مقابل تنفيذ الخدمة أو المشروع المطلوب.

عرض السعر الإلكتروني: هو العرض المالي أو الفني الذي تقدمه الشركة إلكترونياً، ويتضمن التزامات وشروط وأحكام يجب على العميل الموافقة عليها.

قبول عرض السعر الإلكتروني: يتم عندما يوافق العميل على عرض السعر الإلكتروني بالموافقة عليه إلكترونياً.

فاتورة إلكترونية: هي الفاتورة التي تصدرها الشركة فور قبول العميل لعرض السعر الإلكتروني، وتتضمن تفاصيل الدفع وترسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني."

التعريفات

صلاحية عرض السعر

تلتزم شركة العالم الجديد المحدودة بالفترة الزمنية المشار لها في صلاحية عرض السعر ويحق للشركة تغيير السعر وفق ما تراه في حال تجاوز هذه الفترة

قنوات الدفع

"طرق الدفع:

إذا كان مبلغ الفاتورة المستحقة أقل من 10,000 ريال (عشرة آلاف ريال سعودي) شاملة لضريبة القيمة المضافة: يمكن للعميل الدفع إما عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات مدى، فيزا، ماستر كارد، البطاقات الائتمانية بأنواعها، Google Pay، أو Apple Pay.
إذا كان مبلغ الفاتورة المستحقة أكثر من 10,000 ريال (عشرة آلاف ريال سعودي): يجب على العميل الدفع عن طريق التحويل البنكي فقط."

منهجية التعاقد

"الحالة الأولى: إذا كان مبلغ المشروع أقل من 25,000 ريال (خمسة وعشرون ألف ريال سعودي):

تحق للشركة إصدار عرض سعر إلكتروني وفاتورة إلكترونية توضح البنود والالتزامات. تعتبر هذه الوثائق صيغة قانونية ملزمة للأطراف في حالة الموافقة عليها، سواء كانت الموافقة إلكترونية من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو بتحويل أي أموال إلى حساب الشركة.

الحالة الثانية: إذا كان مبلغ المشروع أكثر من 25,000 ريال (خمسة وعشرون ألف ريال سعودي):

تحق للشركة تقديم إما عرض سعر إلكتروني وعقد أو عرض سعر إلكتروني فقط دون عقد. في كلا الحالتين، يجب أن يتم التوافق على الشروط والأحكام المذكورة في العرض أو العقد قبل بدء العمل."

المدد وتواريخ التسليم والإفتراضات الضمنية:

"المدد وتواريخ التسليم:

في حالة الوضوح: إذا كانت مدة التسليم ومدد المصادقات واضحة في عرض السعر أو العقد، فيتعين على كلا الطرفين (الشركة والعميل) الالتزام بما ورد في العقد أو عرض السعر.
في حالة الغموض: إذا كانت مدة التسليم ومدد المصادقات غير واضحة في عرض السعر، فيتعين على العميل الرد بالموافقة أو الرغبة في التعديلات خلال 3 أيام عمل على أي مخرجات يتم تسليمها. في حال تجاوز المدة دون رد من العميل، يحق للشركة إغلاق المشروع أو الانتقال إلى الخطوة التالية في حال كان المشروع على مراحل، مع افتراض أن العميل وافق على جميع المخرجات السابقة ولا يحق للعميل الرجوع أو الاعتراض على أي مخرجات تم تسليمها سابقًا.
في حالة الغياب لأسباب مشروعة: في حال كان غياب العميل وعدم رده لعذر يمنعه من الرد على وجه الخصوص (مثل الحالات المرضية التي تمنع العميل من مراسلة الشركة، أو حالات الوفاة)، يحق للعميل الرجوع إلى الشركة وطلب المصادقة على المخرجات."

الإسترجاع أو طلب التغيير على المشروع

"في حالة الرغبة في استرجاع المبالغ:

يتاح للعميل استرجاع أي مبالغ دفعها في غضون 24 ساعة من تاريخ طلب الخدمة، أو كما هو مذكور في العقد أو عرض السعر الإلكتروني. بعد ذلك، يتم الاسترجاع خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب الرسمي لمدير الحساب. ولكن، إذا تجاوزت مدة 24 ساعة من تاريخ الدفع، فلا يحق للعميل الاسترجاع.

في حالة الرغبة في تغيير المشروع:

يحق للعميل طلب تعديلات على المشروع، مع العلم أن القرار النهائي بشأن قبول هذه التعديلات يعود للشركة. إذا قررت الشركة قبول طلب التعديل، فهناك حالتين محتملتين:

الحالة الأولى: قد تقرر الشركة فرض رسوم لا تتجاوز 10% من قيمة المشروع على التعديل، وذلك في حالة كان التعديل لا يتطلب ساعات عمل تتجاوز 5 ساعات.

الحالة الثانية: قد تقرر الشركة إعداد عرض سعر مالي وفني منفصل يعتمد على الوقت والتكلفة للتعديل، مع الاستمرار في تنفيذ المشروع الأساسي وفقاً لشروطه."

مدير المشروع من قبل العميل

"مدير المشروع من قبل العميل هو الشخص المعين من قبل العميل لتقديم الآراء والتوجيهات، ولإبداء الموافقة أو الاعتراض على ما تقدمه الشركة. الشركة لا تقبل أي ملاحظات أو آراء من أي شخص آخر غير مدير المشروع المعين من قبل العميل.

يتم تحديد مدير المشروع من قبل العميل عبر النموذج المخصص لطلب الخدمة. بيانات الشخص الذي يطلب الخدمة أو المشروع تعتبر بمثابة بيانات مدير المشروع من قبل العميل، إلا إذا تم تحديد غير ذلك في العقد.

في حالة كان مدير المشروع من قبل العميل شخصًا معينًا، وقام شخص آخر بعملية الدفع، يتم الأخذ بمعلومات الشخص الذي قام بتعبئة النموذج أو الخدمة أو الذي تم تسجيل بياناته في الشركة."

الإفتراضات العامة

"الشروط والأحكام الإضافية والأساسية العامة

الموافقة على الشروط والأحكام: عند تقديم أي نموذج عبر هذا الموقع الإلكتروني أو دفع أي مبالغ، يعتبر ذلك موافقة نهائية وغير قابلة للتراجع على جميع الشروط والأحكام المذكورة.
المسؤولية عن البيانات: الشخص الذي يقوم بتعبئة النموذج هو المسؤول عن البيانات والمعلومات المقدمة، وتتعامل الشركة مع هذه المعلومات بحسن نية.
العمل عن بُعد: تتم جميع الأعمال عن بُعد، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في عرض سعر منفصل أو مرتبط بالعرض الأساسي.
الزيارات الميدانية: الدراسات لا تشمل عادة أي زيارات ميدانية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في عرض سعر منفصل.
الأنظمة الإلكترونية: الدراسات لا تشمل أي أنظمة إلكترونية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحة في العقد أو العرض السعر.
الخلافات والمنازعات: في حالة نشوب أي خلاف أو منازعة بين العميل والشركة، يتم حلها بالتفاوض الودي. وإذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى المحاكم القضائية في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
الشروط والأحكام الرئيسية: الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة تعتبر الشروط والأحكام الرئيسية والملزمة للعميل والشركة، وتكمل أي شروط وأحكام أخرى قد يتم تحديدها بشكل منفصل في عرض سعر يقدمه الشركة للعميل.
المراسلات: تتم المراسلات بين شركة العالم الجديد المحدودة والعميل عبر البريد الإلكتروني للشركة، والذي يحمل النطاق autopuzzleservices.com أو automationpuzzle.com، والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل، الذي تم إرسال عرض السعر الإلكتروني إليه، ويعتبر هو مدير المشروع، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك كتابيا.
العمل خارج نطاق المشروع: تنفيذ أي عمل خارج نطاق المشروع يعتبر من مسؤولية العميل، وعلى الشركة تقديم عرض سعر فني ومالي للعميل يوضح تكلفة إضافة هذه الخدمات.
اللغة الرسمية للمخرجات: إذا كان العميل من داخل المملكة العربية السعودية أو دول الخليج، فتعتبر اللغة الرسمية لجميع مخرجات المشروع هي اللغة العربية، ويمكن ترجمة الأعمال للعميل إلى اللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى، بعد تقديم عرض سعر منفصل عن العرض السعر الأساسي، وعلى العميل الموافقة عليه. وإذا كان العمل مقدم لكيانات خارج هذه الدول، فسيتم تسليم المخرجات باللغة الإنجليزية، وليس العربية. وإذا كان الطلب بأن تكون المخرجات مترجمة باللغة العربية، فسيتم تزويد العميل بعرض سعر خاص بالترجمة."