نعمل معكم لتحديد نطاق التقييم وتخصيص المجالات الرئيسية التي تستهدفها التقييمات وفقًا لاحتياجاتكم الخاصة والأهداف الاستراتيجية.

يقوم المتسوق السري بزيارة الموقع أو الاتصال بالجهة المستهدفة، متظاهراً بأنه عميل عادي، لضمان جمع بيانات دقيقة وموضوعية.

يتم تسجيل تفاصيل تجربة الخدمة بدقة، بما في ذلك تفاعل الموظفين، جودة الخدمات المقدمة، وكفاءة الأداء.

نقدم تقريراً مفصلاً يتضمن نتائج التقييم وتوصيات عملية لتحسين الأداء وفقًا لأعلى المعايير العالمية والمحلية.

نساعد في تنفيذ التوصيات وتقديم استشارات لتحسين العمليات والخدمات، مما يساهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.